绿叶散文第3集心海情涌第2章哲理散文之偶然与必然

绿叶草根

世界上的事都是复杂的，但有些道理却又是极其简单的，举一反三，推而广之，类似的社会现象却处处重演。
　　不仅教师不讲师德，还有许多人不讲职业道德。部门工作人员对咨询者、请求办事者冷若冰霜，一拿就厌，一问就烦，多问几句，立马给你个红眉毛绿眼睛。邮政管理员喜欢上班就上班，不喜欢上班就东奔西走，别人要买邮票，要取包裹、汇款，遍寻不见，让别人找上十次八次也无所谓。交通管理人员见险情不查，有险路不修，即使有人翻车蒙受损失，他一点也不心疼。如此事例，不胜枚举，暂且打住。

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以上这些人虽不讲德，好在他们手中权不大，祸害大不去多少。但是，如果这样的人当上了领导干部，那就拐了！
　　可事实上，这样的领导干部却不必打灯笼去找，他早已在那里行令了。他不管老百姓有没有承受能力，今日摊派，明日集资，“摊”得老百姓连连叫苦，却“集”得他自己“政绩卓著”。这比起上述那些人来说，又不知要厉害多少倍？
　　这叫为政失德，为政无德！

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现在，全国人民都在学英雄模范，都在把学英雄模范的活动内容落实到岗位职责、职业道德上来，如果能真正落实并长期坚持下去，以上那些不良的社会现象就会消除。
　　学英雄模范，最根本的一点，是少想自己，多想别人，多想人民群众。这个道理，大家都承认，大家都赞成。
　　但是，人民群众要问：工作人员同志、邮政管理员同志，管理交通的同志，特别是领导干部同志，你们这样做了么？

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如果你们不回答，人民群众就要继续追问：全国人民学英雄模范，你们——特别是领导干部同志，你们反而不学英雄模范么？是不是“马克思主义装在电筒里，只照别人，不照自已”呢？

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某些公司、某些人的生意经，很算得“精”了。何以见得？专欺老实人、乡巴佬，倒腾高档商品有术，对顾客、消费者视为三岁孩童，能哄则哄，能骗则骗，“法盲”因此往往上当。
　　某县一家用电器公司把一台不合格电冰箱卖给了某集镇一个个体户，冰室不结冰，冰室内的温度高于室温，烂掉了个体户价值几百元的鱼、肉，于是要求某公司掉换，反复交涉了五、六次，好歹换了一台。某公司说这一台是“新“的，又谁知依然故我，把第一台的过程重演了一遍。个体户向公司与电冰箱厂家（长沙中意电冰箱厂）分别两次写信，要求维修或掉换。但是，公司与厂家“皮球”踢来踢去，问题得不到解决，个体户伤透了脑筋。万般无奈，个体户找了一个懂法的人代笔写信。

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代笔人对个体户说，消费者的利益是受到政府、受到法律保护的。公司、厂家两边“踢皮球”，不必怕，这问题要依靠党，依靠政府，依靠法律来求得解决。有了这个大前提，锦囊妙计就出来了。
　　代笔人给公司与厂家写的信，计有三条：一、某公司声称前后两台电冰箱均是一等正品，使用后均属不合格产品。为确保消费者的利益，厂家应指定维修部检验、维修或掉换，如果检验后，属于产品质量问题，就要检验人出具技术不合格证明，再由厂家查明某公司是从哪个渠道搞到劣等的不合格产品来冒充一等正品。然后，个体户可持以上两个证明材料找某公司打官司。
　　二、如果厂家、公司继续把皮球踢来踢去，不予理睬，个体户首先找厂家。如果厂家推卸责任，个体户则投书《人民日报》、《湖南日报》、《湖南广播电视报》、湖南电视台（特别是这家电视台，在广告上把“中意”电冰箱吹得十分完美），对中意电冰箱厂的质量、声誉提出信不过的质疑。
　　三、如果第一、二两种办法均未生效，个体户就要把状告到湖南省高级人民法院，直至中华人民共和国最高人民法院，先告厂家，再及公司。

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原来，厂家也懂生意经，能哄则哄，能骗则骗，当事人讲不出几句硬话，就把人家乡巴佬凉到起：反正是陈奂生上城，搞不出什么名堂。及至代笔人三条办法一摊牌，厂家着了忙，立即发电报，让个体户装运去检验、维修，并开具了产品技术质量不合格的证明。三条办法开始生效。
　　把党和政府以及法律作为靠山，话也说得硬了，理也直了，气也壮了。这为那些“法盲”提供了一个生动的典型事例，大家都应该学法、知法、懂法、守法，懂得用法律来保护自己的正当合法权益。

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说句公道话，湖南电视台为“中意”电冰箱作广告，基本上是实事求是的；产品中有不合格的，也属正常现象。关键在于，是谁在把不合格产品倾销市场，是否某人、某个小集团使用了不合法的手段，从中牟取暴利，坑害消费者，这是厂家和人民公安机关有责任查明并彻底解决的。
　　我们是社会主义国家，发展社会主义生产，目的是为了满足人民日益提高的要求，满足人民物质、文化生活的需要。那么，厂家第一是注重质量，为社会负责，为人民负责，为消费者负责，不准不合格产品出厂，不应该给消费者造成不应有的经济损失。对于非法倒卖、倾销不合格产品的非法活动，应坚决予以取缔。
　　厂家也好，公司也好，懂生意经，应该懂得为人民服务的社会主义生意经。如果把蒙骗生意经拿去对付消费者，你除了给社会主义抹黑而外，还能做什么呢？

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公司也好，厂家也好，都应该在法律允许的范围内生产、经营，而不能做任何坑害顾客、坑害消费者的事。如果你不时地坑害一些消费者，给社会主义抹了黑，对你自己则更为不利。你那“质量第一，顾客至上”的空口号谁会相信？厂家、公司的信誉还有谁会相信？还有谁敢相信？你生意还做不做？
　　个体户也好，其他顾客、消费者也好，应该从这件事上汲取教训，要尽快改变“文盲”、“科盲”、“法盲”这三个方面的落后状况，才不致于上当受骗。

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改变“文盲”状况，就要学文化；改变“科盲”状况，就要学习科学技术。科学技术分门别类，种类繁多，是学不完的，那么，你至少要懂一点需要买的消费品的有关科技知识。买摩托的人自己不懂技术，不会修理，在山区行驶，在许多情况下都无法保险。同理，消费高档商品，也要懂得起码的使用、保护及维修知识。而这一切不可能每个人都百分之百地办到，总要遇到一些麻烦，遇到一些困难，遇到一些问题，那就要靠法律来解决。